1. Zweck

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung von Dienstleistungen, die von unserer Einrichtung angeboten werden, deren Kontaktdaten in diesem Reservierungsbestätigungsdokument angegeben sind. Sie regeln alle notwendigen Schritte zur Buchung und Überwachung der Buchung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen und die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs, die auf unserer Reservierungsplattform zugänglich sind, gelesen und akzeptiert zu haben. Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform.

2. Reservierung

Der Kunde wählt die auf unserer Reservierungsplattform dargestellten Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform verfügbaren Leistungen gelesen zu haben und die erforderlichen und/oder zusätzlichen Informationen angefordert und erhalten zu haben, um seine Buchung in voller Kenntnis der Sachlage vorzunehmen. Für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse ist ausschließlich der Kunde verantwortlich, eine Haftung unsererseits kann hierfür nicht übernommen werden. Mit Abschluss des Reservierungsvorgangs gilt die Reservierung als vom Kunden angenommen.

3. Buchungsvorgang

Die Reservierung durch den Kunden erfolgt über den online auf unserer Reservierungsplattform zugänglichen elektronischen Reservierungsbeleg. Mit Erhalt des Reservierungsvouchers gilt die Reservierung als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Voucher bzw. der Reservierungsanfrage geforderten Angaben zu vervollständigen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der übermittelten Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu buchenden Leistungen umfasst der Buchungsvorgang insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Anforderung einer Garantie oder Anzahlung, die Einsicht und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Buchung und schließlich die Bestätigung der Buchung durch den Kunden.

4. Bestätigung des Buchungseingangs

Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Bei einer Online-Buchung enthält die Buchungseingangsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Datums der vorgenommenen Buchung, der Informationen zum Kundendienst sowie der Anschrift der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde seine Beschwerden einreichen kann.

5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden

Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm kein Widerrufsrecht gemäß Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes zusteht. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Eventuell im Voraus als Anzahlung bezahlte Beträge werden nicht zurückerstattet. In diesem Fall ist es in den Verkaufsbedingungen des Tarifs erwähnt. Sofern die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Einrichtung erfolgen, deren Telefonnummer auf der per E-Mail gesendeten Reservierungsbestätigung angegeben ist. Alle Reservierungen sind persönlich und können unter keinen Umständen, weder unentgeltlich noch gegen Entgelt, an Dritte übertragen werden.

Gebührenordnung für Stornierungen:

• Vom Buchungstag bis +7 Anreisetage: keine Stornogebühren

• Ab 7 Tage bis Anreisetag: 100% Stornokosten

• Bei Nichterscheinen am Anreisetag werden 100 % der Gebühren einbehalten.

6. Inanspruchnahme der Dienstleistung

Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Bestimmungen kann vom Kunden bei der Ankunft verlangt werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Hierzu wird vom Kunden die Vorlage eines Ausweisdokuments verlangt, um zu prüfen, ob dieser das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass das Lokal den Kunden auffordert, das Lokal ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung zu verlassen, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist. Bei Einrichtungen mit Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Bei Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Hausordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, wenn die Zahlung bereits erfolgt ist, zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern.

7. Haftung

Die auf unserer Reservierungsplattform angezeigten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Obwohl alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Illustration der vorgestellten Einrichtungen wiedergegebenen Fotos, Grafiken und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Leistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Inanspruchnahme der Leistung Abweichungen auftreten. Das Unternehmen kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt verantwortlich gemacht werden, die durch Dritte oder den Kunden verursacht wurde, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internets, fehlender Möglichkeit des Zugriffs auf die Website, externem Eindringen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierten Vorauszahlung. Jede unregelmäßige, nicht wirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.

8. Beschwerden

Beschwerden im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns, andernfalls verwirkt, innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich mitgeteilt werden.

9. Preise

Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angezeigt. Die Preise werden dem Kunden in Höhe des Betrags inklusive Steuern und in der Handelswährung des Unternehmens bestätigt und sind nur für die auf der Reservierungsplattform angegebene Dauer gültig. Erfolgt die Abbuchung in der Unterkunft in einer anderen Währung als der bei der Reservierung bestätigten, gehen die Umtauschkosten zu Lasten des Kunden. Alle Reservierungen, unabhängig von ihrem Ursprung, sind in der Landeswährung der Einrichtung zu zahlen, sofern vor Ort keine besonderen Vereinbarungen angegeben sind. Sofern auf der Buchungsplattform nicht anders angegeben, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen und muss direkt vor Ort an die Einrichtung gezahlt werden. Die Preise verstehen sich zuzüglich der am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuer. Jede Änderung des geltenden Mehrwertsteuersatzes wird sich automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen niederschlagen. Eventuelle Änderungen oder die Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden werden sich automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen niederschlagen.

10. Zahlung

Zur Durchführung der Reservierung und Garantie durch STRIPE wird ein Kreditkartenabdruck erstellt. Der Restbetrag für die Reise muss spätestens 24 Stunden vor Anreise per Banküberweisung oder einem anderen mit dem Eigentümer vereinbarten Zahlungsmittel eingegangen sein. Der Kunde bezahlt den vollen Betrag des Geschenkgutscheins und/oder der Geschenkkarte beim Kauf. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird die Reservierung des Kunden ohne Vorankündigung und ohne Möglichkeit der Rückerstattung der bereits geleisteten Anzahlung storniert. Im Falle eines No-Show (nicht stornierte Reservierung – Nichterscheinen des Kunden) einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Unternehmen dem Kunden den in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und Besonderen Verkaufsbedingungen angegebenen Betrag als pauschale Entschädigung. Zur Absicherung von Online-Zahlungen per Kreditkarte hat sich das Unternehmen für elloha.com/stripe.com entschieden. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Ablehnung der Zahlungskarte kann mehrere Gründe haben: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Problemfall muss der Kunde einerseits seine Bank und andererseits das Unternehmen kontaktieren, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung wird der im Voraus bezahlte Betrag, d. h. die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Betriebe können Rechnungen/Notizen elektronisch erstellen, die Originaldatei ist beglaubigt und online unter der vom Betrieb angegebenen Internetadresse verfügbar.

11. Respekt für die Privatsphäre

Der Kunde wird in jedem Formular zur Erfassung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Antworten obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen elloha.com, seine Niederlassungen, seine Partner und seine Dienstleister (insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern sich diese Weitergabe als mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Vorgänge gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und in Verbindung mit der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten vereinbar erweist. Insbesondere bei Online-Zahlungen ist zur Durchführung des Reservierungsvertrages die Übermittlung der Bankdaten des Kunden durch den Zahlungsanbieter stripe.com an die Bank des Veranstalters erforderlich. Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass diese Datenübermittlung daher auch ins Ausland erfolgen kann, in denen kein angemessener Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes besteht. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übermittlung zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Funktion gegenüber der Einrichtung verpflichtet, sämtliche Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten für diese Datenübertragungen zu respektieren.

12. Nachweisvereinbarung

Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins bzw. der Reservierungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass bei der Buchung seine IP-Adresse gespeichert wird.

13. Höhere Gewalt

Unter höherer Gewalt ist jedes von den Vertragsparteien nicht zu vertretende Ereignis zu verstehen, das unvorhersehbar und unüberwindbar ist und den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, seinen vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise nachzukommen. Als Fälle höherer Gewalt oder unvorhersehbarer Umstände gelten solche, die in der Rechtsprechung französischer Gerichte allgemein anerkannt sind. Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund eines Ereignisses höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.

14. Streitbeilegung

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.

15. Vollständigkeit

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen, die Verkaufsbedingungen des vom Kunden reservierten Tarifs sowie der Gutschein bzw. die Reservierungsanfrage stellen sämtliche Verpflichtungen der Parteien dar. Keine der vom Kunden mitgeteilten allgemeinen oder besonderen Bedingungen werden in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einbezogen. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind in absteigender Reihenfolge das Reservierungsformular bzw. die Reservierungsanfrage (einschließlich der besonderen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Buchungsbeleg und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen auf dem Buchungsbeleg. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internet-Verkauf vom Unternehmen online gestellt. Die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Internetverkauf gilt automatisch und mit der Veröffentlichung im Internet für alle Kunden.

Hausordnung

Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und die Hygiene- und Sicherheitsbedingungen für alle zu gewährleisten, bitten wir Sie, diese Bestimmungen sorgfältig durchzulesen.

Mietzeitraum

Diese Unterkunft wird Ihnen für einen bei Ihrer Reservierung festgelegten Zeitraum vermietet. Der Gastgeber hat unter keinen Umständen Anspruch darauf, sich außerhalb dieses Zeitraums auf dem Gelände aufzuhalten.

An- und Abreise

Die Anreise ist ab 17.00 Uhr und die Abreise spätestens um 11.00 Uhr vorgesehen. Für die Schlüsselübergabe bei verspäteter Ankunft oder vorzeitiger Abreise steht Ihnen ein Schlüsselkasten außerhalb des Gebäudes zur Verfügung. Der Code wird Ihnen noch am selben Tag mitgeteilt.

Zur Verfügung gestellte Materialien

Die Unterkunft wird möbliert und ausgestattet inklusive Haushaltswäsche bereitgestellt (Bett bei Ankunft gemacht, Handtücher werden gestellt). Außerdem für Sie verfügbar: Müllbeutel, Schwämme, Spülmittel, Geschirrtücher, Handtücher, Kaffeepads, Tee, Zucker, Öl, Essig, Salz und Pfeffer, Föhn.

Nutzung der Räumlichkeiten

Sämtliches Mobiliar steht Ihnen zur Verfügung. Bitte halten Sie sie in gutem Zustand und sauber.

Die Versorgung mit Wasser, Strom und Heizung ist im Mietpreis enthalten. Um die Umwelt bestmöglich zu schonen, sollten Sie jedoch abends und beim Verlassen des Raumes unbedingt sämtliche Lichter ausschalten. Lassen Sie das Wasser nicht unnötig laufen und lassen Sie bei laufender Heizung Türen und Fenster nicht über längere Zeit geöffnet. Die empfohlene Temperatur beträgt tagsüber 19 °C und nachts 17 °C. Bitte beachten Sie diese Temperaturen.

Bitte spülen Sie außer Toilettenpapier nichts in der Toilette hinunter.

Sicherheits- und Etikette-Anweisungen

Bitte respektieren Sie die Ruhe der Räumlichkeiten und nutzen Sie diese bestimmungsgemäß. Um die Ruhe der Nachbarschaft zu wahren, muss die Lautstärke des Geräusches begrenzt werden.

• Rauchen und Dampfen ist im Gebäude strengstens verboten. Ein Aschenbecher steht außerhalb des Gebäudes bereit. Bitte werfen Sie keine Zigarettenstummel in die Natur.
• Unsere tierischen Freunde haben keinen Zutritt zum Gebäude.
• Im Notfall rufen Sie bitte die Notrufnummer (Feuerwehr 18, Rettungswagen 15, Polizei 17)

Haushalt

Der Gastgeber muss die Möbel und verschobenen Gegenstände wieder zurückstellen, den Esstisch abwischen und das benutzte Geschirr waschen, abtrocknen und wegräumen.

Werfen Sie Ihren Abfall in die dafür vorgesehenen Behälter. Bitte beachten Sie die Sortierung.

Im Problemfall

• Im Falle einer Panne oder Störung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 07 66 41 49 98.
• Bei Bruch, Beschädigung oder Verschlechterung bitten wir um entsprechende Meldung. Wir behalten uns das Recht vor, von Ihnen Schadensersatz zu verlangen.