1. Zweck
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen definieren die Rechte und Pflichten der Parteien im Rahmen der Fernreservierung der von unserem Unternehmen angebotenen Leistungen. Die Kontaktdaten finden Sie in dieser Reservierungsbestätigung. Sie regeln alle notwendigen Schritte für die Reservierung und deren Abwicklung zwischen den Vertragsparteien. Der Kunde bestätigt, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die auf unserer Reservierungsplattform verfügbaren Verkaufsbedingungen für den reservierten Tarif gelesen und akzeptiert zu haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Online-Reservierungen über unsere Reservierungsplattform.
2. Reservierung
Der Kunde wählt die auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen aus. Er bestätigt, die Art, das Reiseziel und die Buchungsbedingungen der auf unserer Buchungsplattform angebotenen Leistungen gelesen und die notwendigen und/oder zusätzlichen Informationen für eine sachkundige Buchung angefordert und eingeholt zu haben. Der Kunde ist allein für die Auswahl der Leistungen und deren Eignung für seine Bedürfnisse verantwortlich, sodass wir hierfür nicht haftbar gemacht werden können. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs gilt die Buchung als vom Kunden angenommen.
3. Buchungsvorgang
Reservierungen durch den Kunden erfolgen mittels des online auf unserer Reservierungsplattform abrufbaren elektronischen Reservierungsformulars. Die Reservierung gilt mit Zugang des Reservierungsformulars als erfolgt. Der Kunde verpflichtet sich, vor jeder Reservierung die auf dem Gutschein oder der Reservierungsanfrage angeforderten Informationen auszufüllen. Der Kunde bestätigt die Richtigkeit und Genauigkeit der angegebenen Informationen. Nach der endgültigen Auswahl der zu reservierenden Leistungen umfasst das Reservierungsverfahren insbesondere die Eingabe der Bankkarte im Falle einer Anforderung einer Garantie oder Vorauszahlung, die Einsichtnahme und Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und der Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs vor der Bestätigung der Reservierung und schließlich die Bestätigung der Reservierung durch den Kunden.
4. Bestätigung des Eingangs der Reservierung
Unsere Buchungsplattform bestätigt den Eingang der Buchung des Kunden unverzüglich per E-Mail. Bei einer Online-Buchung enthält die Buchungseingangsbestätigung per E-Mail eine Zusammenfassung des Vertragsangebots, der reservierten Leistungen, der Preise, der vom Kunden akzeptierten Verkaufsbedingungen für den gewählten Tarif, des Buchungsdatums, der Informationen zum Kundendienst sowie der Adresse der Niederlassung des Verkäufers, bei der der Kunde Beschwerden einreichen kann.
5. Stornierung oder Änderung durch den Kunden
Der Kunde wird gemäß Artikel L. 121-21-8 12° des Verbraucherschutzgesetzes darauf hingewiesen, dass ihm das in Artikel L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehene Widerrufsrecht nicht zusteht. Die Verkaufsbedingungen des reservierten Tarifs legen die Bedingungen für die Stornierung und/oder Änderung der Reservierung fest. Reservierungen mit Vorauszahlung können nicht geändert und/oder storniert werden. Eine bereits geleistete Anzahlung wird nicht zurückerstattet. In diesem Fall ist dies in den Verkaufsbedingungen des Tarifs aufgeführt. Sofern die Verkaufsbedingungen des gebuchten Tarifs dies zulassen, kann die Stornierung der Reservierung direkt bei der Unterkunft erfolgen. Die Telefonnummer finden Sie in der per E-Mail versandten Reservierungsbestätigung. Alle Reservierungen sind personengebunden und können unter keinen Umständen kostenlos oder gegen Entgelt an Dritte übertragen werden.
Gebührenordnung für Stornierungen:
Vom Buchungstag bis +7 Tage vor Anreise: keine Stornogebühren
Ab 7 Tage bis zum Anreisetag: 100% Stornogebühr
Bei Nichterscheinen am Anreisetag werden 100 % der Gebühr einbehalten.
6. Inanspruchnahme der Dienstleistung
Gemäß den in bestimmten Ländern geltenden Vorschriften kann der Kunde bei seiner Ankunft aufgefordert werden, ein polizeiliches Formular auszufüllen. Dazu wird der Kunde gebeten, einen Ausweis vorzulegen, um zu prüfen, ob er das polizeiliche Formular ausfüllen muss oder nicht. Jedes Verhalten, das gegen die guten Sitten und die öffentliche Ordnung verstößt, führt dazu, dass der Kunde von der Einrichtung ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde, zum Verlassen der Einrichtung aufgefordert wird. Bei Einrichtungen mit einer Hausordnung akzeptiert der Kunde diese und verpflichtet sich, diese einzuhalten. Im Falle der Nichteinhaltung einer der Bestimmungen der Hausordnung durch den Kunden ist die Einrichtung verpflichtet, den Kunden ohne Entschädigung und/oder ohne Rückerstattung, falls bereits eine Zahlung geleistet wurde, zum Verlassen der Einrichtung aufzufordern.
7. Haftung
Die auf unserer Buchungsplattform präsentierten Fotos sind nicht vertraglich bindend. Auch wenn alle Anstrengungen unternommen werden, um sicherzustellen, dass die zur Veranschaulichung der vorgestellten Einrichtungen wiedergegebenen Fotos, Grafiken und Texte einen möglichst genauen Überblick über die angebotenen Dienstleistungen geben, können zwischen dem Zeitpunkt der Buchung und dem Tag der Inanspruchnahme der Dienstleistung Abweichungen auftreten. Die Einrichtung kann nicht für die Nichtausführung oder mangelhafte Ausführung der Reservierung im Falle höherer Gewalt, durch Dritte oder durch den Kunden verursacht, insbesondere bei Nichtverfügbarkeit des Internets, fehlendem Zugriff auf die Website, externem Eindringen, Computerviren oder im Falle einer von der Bank des Karteninhabers nicht autorisierten Vorauszahlung haftbar gemacht werden. Jede unregelmäßige, unwirksame, unvollständige oder betrügerische Reservierung oder Zahlung aus einem vom Kunden zu vertretenden Grund führt zur Stornierung der Bestellung auf Kosten des Kunden, unbeschadet etwaiger zivil- oder strafrechtlicher Schritte gegen den Kunden.
8. Beschwerden
Beschwerden im Zusammenhang mit der Nichterfüllung oder mangelhaften Erbringung der reservierten Leistungen müssen uns unter Androhung der Zwangsvollstreckung innerhalb von acht Tagen nach dem Datum der Abreise aus der Einrichtung schriftlich zur Kenntnis gebracht werden.
9. Preise
Die Preise für die Reservierung von Dienstleistungen werden vor und während der Reservierung angezeigt. Die Preise werden dem Kunden inklusive Mehrwertsteuer in der jeweiligen Landeswährung bestätigt und gelten nur für die auf der Buchungsplattform angegebene Dauer. Erfolgt die Buchung in einer anderen Währung als der bei der Buchung bestätigten, trägt der Kunde die Umtauschgebühren. Alle Buchungen, unabhängig von ihrer Herkunft, sind in der Landeswährung des jeweiligen Unternehmens zu zahlen, sofern vor Ort nichts anderes angegeben ist. Sofern auf der Buchungsplattform nichts anderes angegeben ist, sind Zusatzleistungen nicht im Preis inbegriffen. Die Kurtaxe ist nicht im Preis inbegriffen und muss direkt vor Ort an die Unterkunft entrichtet werden. Die Preise verstehen sich inklusive der am Tag der Bestellung gültigen Mehrwertsteuer. Änderungen des geltenden Mehrwertsteuersatzes wirken sich automatisch auf die am Rechnungsdatum angegebenen Preise aus. Jede Änderung oder Einführung neuer gesetzlicher oder behördlicher Steuern durch die zuständigen Behörden wird automatisch in den am Rechnungsdatum angegebenen Preisen berücksichtigt.
10. Zahlung
Zur Vervollständigung der Reservierung und zur Garantie durch STRIPE wird ein Kreditkartenabdruck erstellt. Der Restbetrag der Reise muss spätestens 7 Tage vor Anreise per Banküberweisung oder anderen vom Eigentümer vereinbarten Zahlungsmethoden eingegangen sein. Der Kunde zahlt den vollen Betrag des Geschenkgutscheins und/oder der Geschenkkarte beim Kauf. Bei Nichteinhaltung dieser Bedingungen wird die Reservierung des Kunden fristlos storniert, ohne dass die Möglichkeit besteht, die bereits geleistete Anzahlung zurückzufordern. Im Falle eines No-Show (nicht stornierte Reservierung – Nichterscheinen des Kunden) bei einer per Kreditkarte garantierten Reservierung belastet das Unternehmen dem Kunden als pauschale Entschädigung den in seinen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Betrag. Das Unternehmen hat elloha.com/stripe.com gewählt, um Online-Zahlungen per Kreditkarte abzusichern. Die Gültigkeit der Zahlungskarte des Kunden wird von stripe.com überprüft. Die Zahlungskarte kann aus verschiedenen Gründen abgelehnt werden: gestohlene Karte, gesperrte Karte, erreichtes Limit, Eingabefehler usw. Im Falle eines Problems muss sich der Kunde einerseits an seine Bank und andererseits an das Unternehmen wenden, um seine Reservierung und Zahlungsmethode zu bestätigen. Bei einem Tarif mit Online-Vorauszahlung wird der im Voraus gezahlte Betrag, d. h. die Anzahlung, zum Zeitpunkt der Buchung abgebucht. Einige Unternehmen können Rechnungen/Notizen elektronisch erstellen; die Originaldatei ist beglaubigt und online unter der vom Unternehmen angegebenen Internetadresse verfügbar.
11. Respekt für die Privatsphäre
Der Kunde wird auf jedem Formular zur Erhebung personenbezogener Daten durch ein Sternchen darüber informiert, ob die Angaben obligatorisch oder optional sind. Die verarbeiteten Informationen sind für das Unternehmen, elloha.com, seine Tochtergesellschaften, seine Partner und seine Dienstleister (insbesondere Online-Zahlungsanbieter) bestimmt. Der Kunde ermächtigt elloha.com, seine personenbezogenen Daten an Dritte weiterzugeben, sofern dies mit der Durchführung der elloha.com obliegenden Geschäftsvorgänge gemäß diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Kundencharta zum Schutz personenbezogener Daten vereinbar ist. Insbesondere bei Online-Zahlungen müssen die Bankdaten des Kunden vom Zahlungsanbieter stripe.com zur Ausführung des Reservierungsvertrags an die Bank des Unternehmens übermittelt werden. Der Kunde wird darüber informiert, dass diese Datenübertragung in Länder erfolgen kann, die keinen angemessenen Schutz personenbezogener Daten im Sinne des Datenschutzgesetzes bieten. Der Kunde stimmt jedoch dieser für die Durchführung seiner Reservierung erforderlichen Übertragung zu. Constellation SAS / Stripe.com haben sich in ihrer beruflichen Funktion gegenüber dem Unternehmen verpflichtet, alle Sicherheitsmaßnahmen zu ergreifen und die Vertraulichkeit der Daten bei diesen Datenübertragungen zu wahren.
12. Beweisvereinbarung
Die Eingabe der erforderlichen Bankdaten sowie die Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen und des Gutscheins bzw. der Buchungsanfrage stellen eine elektronische Unterschrift dar, die zwischen den Parteien den gleichen Wert hat wie eine handschriftliche Unterschrift. Die computergestützten Aufzeichnungen werden in den Computersystemen von elloha.com gespeichert. werden unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt und gelten als Nachweis für die Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen zwischen den Parteien. Der Kunde wird darüber informiert, dass seine IP-Adresse zum Zeitpunkt der Buchung erfasst wird.
13. Höhere Gewalt
Höhere Gewalt bezeichnet jedes von den Parteien nicht zu vertretende, unvorhersehbare und unüberwindbare Ereignis, das den Kunden oder das Unternehmen daran hindert, die vertraglichen Verpflichtungen ganz oder teilweise zu erfüllen. Höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse werden in der französischen Rechtsprechung allgemein anerkannt. Keine der Parteien haftet gegenüber der anderen Partei für die Nichterfüllung ihrer Verpflichtungen aufgrund höherer Gewalt. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass höhere Gewalt die Erfüllung der gegenseitigen Verpflichtungen der Parteien aussetzt und dass jede Partei die daraus entstehenden Kosten trägt.
14. Streitbeilegung
Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem Recht des Niederlassungslandes, unbeschadet etwaiger zwingender Schutzbestimmungen, die im Wohnsitzland des Verbrauchers gelten können.
15. Vollständigkeit
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Verkaufsbedingungen für den vom Kunden gebuchten Tarif sowie der Reservierungsgutschein oder die Reservierungsanfrage stellen die Gesamtheit der Verpflichtungen der Parteien dar. Vom Kunden mitgeteilte allgemeine oder besondere Bedingungen dürfen nicht in diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen aufgenommen werden. Die Dokumente, die die vertraglichen Verpflichtungen zwischen den Parteien begründen, sind, in absteigender Reihenfolge, das Reservierungsformular bzw. die Reservierungsanfrage (einschließlich der spezifischen Bedingungen des reservierten Tarifs) und diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Im Falle eines Widerspruchs zwischen dem Reservierungsformular und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind für die betreffende Verpflichtung ausschließlich die Bestimmungen des Reservierungsformulars anwendbar. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf können vom Unternehmen jederzeit geändert und/oder ergänzt werden. In diesem Fall wird die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf vom Unternehmen online veröffentlicht. Sobald sie online veröffentlicht ist, gilt die neue Version der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für den Online-Verkauf automatisch für alle Kunden.
Interne Vorschriften
Um Ihren Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten und die Hygiene- und Sicherheitsbedingungen für alle zu gewährleisten, bitten wir Sie, diese Bestimmungen sorgfältig durchzulesen.
Mietzeitraum
Die Unterkunft wird Ihnen für den bei der Reservierung angegebenen Zeitraum vermietet. Der Vermieter hat keinen Anspruch auf einen längeren Aufenthalt in der Unterkunft.
An- und Abreise
Check-in ist ab 17:00 Uhr möglich, Check-out bis spätestens 11:00 Uhr. Bei verspäteter Anreise oder vorzeitiger Abreise steht Ihnen ein Schlüsselkasten außerhalb des Gebäudes zur Verfügung. Den Code erhalten Sie am Anreisetag.
Zur Verfügung gestellte Materialien
Die Unterkunft ist möbliert und ausgestattet, inklusive Bettwäsche (Betten bei Ankunft gemacht, Handtücher vorhanden). Ebenfalls verfügbar: Müllbeutel, Schwämme, Spülmittel, Geschirrtücher, Handtücher, Kaffeepads, Tee, Zucker, Öl, Essig, Salz und Pfeffer, Föhn.
Nutzung der Räumlichkeiten
Sämtliche Möbel stehen Ihnen zur Verfügung. Bitte halten Sie diese in gutem Zustand und sauber.
Wasser, Strom und Heizung sind im Mietpreis inbegriffen. Aus Umweltschutzgründen schalten Sie bitte abends und beim Verlassen des Zimmers alle Lichter aus. Lassen Sie das Wasser nicht unnötig laufen und lassen Sie Türen und Fenster nicht über längere Zeit geöffnet, wenn Sie die Heizung benutzen. Die empfohlene Temperatur beträgt tagsüber 19 °C und nachts 17 °C. Bitte halten Sie diese Temperaturen ein.
Bitte spülen Sie außer Toilettenpapier nichts in die Toilette.
Sicherheits- und Etikette-Anweisungen
Bitte respektieren Sie die Ruhe der Räumlichkeiten und nutzen Sie diese bestimmungsgemäß. Halten Sie die Lautstärke niedrig, um die Ruhe Ihrer Nachbarn zu respektieren.
- Rauchen und Dampfen ist im Gebäude strengstens verboten. Ein Aschenbecher steht vor dem Gebäude zur Verfügung. Bitte werfen Sie keine Zigarettenkippen in die Umwelt.
- Unsere tierischen Freunde haben keinen Zutritt zum Gebäude.
- Im Notfall rufen Sie bitte die Notrufnummer (18 für Feuerwehr, 15 für Rettungsdienst, 17 für Polizei)
Haushalt
Der Gastgeber muss die Möbel und verschobenen Gegenstände wieder zurückstellen, den Esstisch abwischen und das benutzte Geschirr spülen, abtrocknen und wegräumen.
Werfen Sie Abfälle in die dafür vorgesehenen Behälter. Achten Sie auf eine ordnungsgemäße Sortierung.
Im Problemfall
- Im Falle einer Panne oder Störung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter 07 66 41 49 98.
- Bei Bruch, Beschädigung oder Verlust bitten wir Sie, uns dies mitzuteilen. Wir behalten uns das Recht vor, Ersatz zu verlangen.